ОТВЕТЫ НА ВСЕ ВОПРОСЫ ПО ПОСЕЩЕНИЮ МУЗЕЯ-УБЕЖИЩА
Про сам музей — НА ОТДЕЛЬНОЙ СТРАНИЦЕ.
Запись на сборные экскурсии — НА ОТДЕЛЬНОЙ СТРАНИЦЕ.
Про разные виды экскурсий и расценки — НА ОТДЕЛЬНОЙ СТРАНИЦЕ.
Про ближайшие редкие и необычные мероприятия — НА ОТДЕЛЬНОЙ СТРАНИЦЕ.
Контактная информация, схемы и фото прохода — НА ОТДЕЛЬНОЙ СТРАНИЦЕ — ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО, чтобы не опоздать!!!
А на данной странице есть подробная информация по посещению — это ответы на вопросы, которые поступали от вас в последний год. Если вы не нашли ответ, то можете написать свой новый уникальный вопрос на почту bomb@vnizu.ru и вам ответит кто-нибудь из администрации или основателей музея (звонить по телефону смысла нет, случайный сотрудник на телефоне обладает только представленной здесь базовой информацией).
Можно ли приехать и просто посмотреть музей?
Можно один или два раз в год (обычно на «Ночь музеев»). В остальные дни у нас посещение только с предварительной записью, по сеансам, с гидом. И это намного интересней и полезней. Сначала вам всё расскажут и покажут, а потом дадут время на самостоятельное изучение всего бункера-музея и интересных артефактов.
Записался на экскурсию на сайте, пришел вовремя… что дальше?
Спускайтесь и звоните в дверь, вас уже ждут!
Мы не записывались, но уже приехали, стоим у дверей… как быть?
Посмотреть на сайте, нет ли в ближайшее время свободных мест на сборные экскурсии. Если есть, то можно купить билет через интернет, или в крайнем случае спуститься и купить билет на месте. Двери открываются не позднее, чем за 20 минут до начала очередной экскурсии (обычно раньше). Если в ближайшее время не будет экскурсий, то увы, мы никак не сможем вам помочь. Вероятно внизу никого нет, либо присутствуют только технические сотрудники.
Почему нельзя без экскурсовода?
Потому что у нас сложная тематика, которая окружена популярными выдумками, и в которой неподготовленному человеку легко запутаться без пояснений специалиста. А главное — потому что у нас необычная «контактная экспозиция». Витрин нет. Предметы подлинные. Что-то трогать можно, что-то трогать ни в коем случае не стоит. А что-то можно запустить в работу и по-настоящему использовать, но… старый советский телетайп —это не современная интерактивная панель! Как вы со всем этим безопасно разберетесь, если нет специальных знаний и навыков? Для этого нужен гид.
Почему у вас нет льгот для пенсионеров, ветеранов, студентов, многодетных, и так далее?
Потому же, почему льгот нет в большинстве магазинов. Мы не имеем вообще никакой государственной или спонсорской поддержки, в отличие от многих других музеев. Более того — мы сами платим в федеральный и муниципальный бюджет сотни тысяч рублей каждый месяц (и на эти деньги государство, в том числе, обеспечивает вам льготное посещение других музеев). Здесь, по сути, личный проект увлеченных энтузиастов, он на полном самообеспечении, так что физически не сможет существовать при заниженных ценах на билеты.
Сборные экскурсии, индивидуальные, заказные — что это всё значит?
Если вы идете в одиночку, или своей компанией, но не хотите посторонних посетителей рядом (или хотите какое-то особенное время), то это будет индивидуальная заказная экскурсия. Сами выбираете любую дату и время, делаете заказ по электронной почте и оплачиваете билет как за целую группу (цены по ссылке). Конечно, если вас всего двое или трое, то это будет дороговато. А вот для компании в 10-15 человек — вполне.
Но большинство посетителей ничего не заказывают, а просто присоединяются к сборным группам, состоящим из разных людей. Это те группы, которые мы сами выставляем на странице записи, на фиксированное время. Не важно, записалось на такую группу 15 человек, или только 1 человек, экскурсия всё равно состоится, и вы всё равно оплачиваете только свой билет. На выходных и праздничных днях всегда бывает несколько разных сборных групп. А вот на буднях число сборных обычно колеблется от 0 до 2 штук в день, в зависимости от активности посетителей.
Какой тип экскурсии советуете выбрать?
Чтобы просто посетить музей «для галочки», или посетить с маленькими детьми — Стандартная экскурсия, до 90 минут. Чтобы получить более подробный рассказ и больше свободного времени в конце сеанса — Расширенная экскурсия, до 120 минут. Чтобы глубоко погрузиться в нашу тематику и пообщаться с лучшими специалистами по подземке — тематическая экскурсия или лекция (120-180 минут). Подробные описания разных типов и цены — на отдельной странице.
Сколько времени идет экскурсия?
Зависит от выбранной программы. Сокращенная «Стандартная» программа — до часа с гидом + около 30 минут в свободном режиме. Тематические экскурсии и лекции порой доходят почти до 3 часов, если у посетителей большой интерес. Если же у вас ограничено время, то всегда можно уйти пораньше. А при заказе индивидуального посещения вы можете согласовать вообще любую длительность и формат взаимодействия с гидом, вплоть до режима вопросов и ответов, без экскурсии.
Что я там вообще увижу и узнаю?
Вся информация про музей и фотографии — на отдельной странице.
Есть какие-то трудности? Спускаться глубоко? Что с собой брать?
Старое сооружение не подходит для спуска и передвижения лиц с ограниченными возможностями (мешают ступени, оклады гермозатворов и т.д.). Но для тех, кто спокойно ходит по лестницам в обычном жилом доме — никаких затруднений. Глубина типовая для массовых противоатомных убежищ, т.е. менее 7 метров (это легче, чем подняться на третий этаж). Никаких страшных обрывов или узостей. Температуру внизу обычно поддерживаем в диапазоне 19-20 градусов (летом на длинных экскурсия некоторым бывает прохладно в футболках). Есть вешалки для одежды. С собой ничего особенного брать не нужно (единственное, если вы выглядите очень молодо, то могут попросить подтвердить совершеннолетие, потому что лиц младше 18 лет мы пускаем только со взрослыми). Главное — не опаздывайте.
Детям с какого возраста можно?
Можно с любого возраста, но детям младше 12 лет можно только на «Стандартную», и только если ребенок точно не помешает другим экскурсантам (малыши — строго за руку с родителями, или на руках). Если ребенок может шуметь и мешать посетителям, то остается только вариант с индивидуальной заказной экскурсией. Но в любом случае, стоит учитывать, что музей не очень детский. Наш основной контингент — хорошо образованные люди в возрасте 18-60 лет, которым интересно всё подлинное и достоверное. Увлеченному историей, техникой или подземкой 10-летнему ребенку вероятно тоже будет очень интересно. А вот обычному первокласснику уже может быть непонятно и скучновато. Но дети бывают разные, тут всё индивидуально. Главное, чтобы ребенок всегда был под присмотром родителей. Это не детская комната, тут есть опасные предметы.
А можно целую группу детей привезти?
Школьные групповые экскурсии заказываются отдельно, это другие программы и условия (см. здесь). На сборную «Стандартную» экскурсию можно взять до 3 детей на одного родителя максимум. Но только если у детей нет проблем с дисциплиной. И если вы уверены, что сможете контролировать их действия в музее.
У меня тихий двухлетний малыш, за него тоже платить?
Если он всё время будет у вас на руках (в слинге, и т.д.), то можно не платить. Если он будет передвигаться своими ногами, то в любом случае покупаем детский билет, независимо от возраста.
У меня здоровенный парень 16 лет, полностью самостоятельный, можно ему без взрослых?
Дело не в самостоятельности, а в юридических вопросах и специфике музея. Пока не исполнилось 18 лет — в залы контактного музея мы допускаем только в сопровождении ответственного взрослого.
Как записаться на сборную экскурсию, чтобы не оказаться в толпе шумящих детей?
Записывайтесь на Расширенные или тематические сборки, там стандартное ограничение 12+, это длинные взрослые программы, на которые даже старших детей приводят относительно редко.
«Контактный музей» — то есть, реально можно всё трогать?
Если максимально точно, то у нас контактный музей, ориентированный на аккуратных ВЗРОСЛЫХ посетителей, которые внимательно слушают гида и читают инструкции. Да, тут нет витрин и большинство экспонатов можно трогать. Но это не как в культовом «Экспериментаниуме», где толпы школьников радостно бегают и не глядя тыкают по всем кнопкам. То есть, у нас нет специально сделанных интерактивных экспонатов. У нас только старые подлинники, порой уникальные и хрупкие (а порой и опасные при неправильном использовании). Так что, звонить по советским подземным телефонам — сколь угодно. Примерить монтерскую форму или костюм химзащиты — пожалуйста. А вот применять силу, или наугад нажимать непонятные кнопки на оборудовании категорически нельзя (в лучшем случае вам придется покинуть музей, а в худшем — компенсировать повреждения экспоната, который стоит сотни тысяч рублей).
Когда уже откроется запись на следующий месяц?
Запись на сборные группы мы открываем не раньше, чем за 2-3 недели до мероприятия. А если видим большой наплыв желающих, то за 5-10 дней постепенно открываем дополнительные сборные группы. Так что заходите на страницу записи ближе к делу. Мы не можем заранее угадать, сколько и когда групп откроется для записи, это зависит только от посетителей. В любом случае, на выходные дни всегда есть доступные места за 5-7 дней (а на некоторых буднях вообще нет экскурсий, если очень мало желающих). Чтобы караулить редкие события, типа экспертных лекций, лучше подписаться на наши каналы. Ну а заказную индивидуальную экскурсию можно забронировать хоть на год впёред, если вам обязательно нужна какая-то четкая дата и время в отдаленном будущем.
Как понять, точно ли я записан на выбранную экскурсию?
После записи и оплаты билета вам придет подтверждение на электронную почту. Там будет вся информация о вашей записи. Если вы ошиблись при вводе почтового адреса (или не указали его, или у вас сработал спам-фильтр), то письмо не придет. Это не беда. Раз деньги за билет ушли, то вы всё равно в списках, и мы всё равно вас ждем. Главное, в таком случае, не перепутать дату и время записи. Остальная информация есть на сайте.
Если я вдруг опоздаю, то меня пустят?
По умолчанию — нет. Если внизу находится только экскурсовод и вся группа уже в сборе, то вас будут ждать около 3 минут, потом группа уйдет и вы никак не сможете с ней связаться, телефоны не ловят под землей. На выходных днях внизу часто есть и другие сотрудники, которые в крайнем случае впустят вас и помогут догнать группу. Но мы бы не рекомендовали на это рассчитывать. Лучше уж придти раньше и посидеть в уютном подземном кинозале в ожидании экскурсии. Заранее изучайте схемы и фото прохода на странице контактной информации, чтобы не заблудиться!
Можно ли вернуть предоплату, если заболею?
Можно, пишите на почту. Но если вы всё-таки хотите посетить музей в будущем, то лучше не возврат, а перенос. На возвратах мы теряем деньги, ушедшие на комиссии и налоги (т.е. часть суммы отдаем вам из личных средств). А музей у нас небогатый, волонтерский. Пишите на почту, перенесем на другое удобное вам время.
Возврат денег за ранее купленный билет возможен:
— по вашему желанию — не позже, чем за 48 часов до начала мероприятия (т.е. здесь мы идем вам навстречу и предлагаем более либеральный вариант, чем требует законодательство РФ);
— менее, чем за 48 часов, возврат возможен только при предоставлении документа, подтверждающего невозможность посещения мероприятия по независящим от вас причинам (медицинская справка и т. д.).
По всем финансовым вопросам: bomb@vnizu.ru
Экскурсию нельзя посещать:
— в состоянии алкогольного опьянения,
— с домашними животными, с жидкостями в открытой таре и другими предметами, которые могут повредить экспонаты,
— детям до 18 лет без сопровождения взрослых.
Контактная экспозиция несет дополнительные риски! Внимательно читайте таблички, будьте осторожны с тяжелыми предметами и движущимися механическими частями. Не прикасайтесь к электрическим экспонатам — это опасно. За безопасность и дисциплину детей отвечают родители, а не сопровождающий специалист.
Остались еще вопросы? Пишите на почту bomb@vnizu.ru
Хочется узнать больше про подземелья? Ссылки на наши каналы висят на главной странице сайта vnizu.ru
Кстати, а почему у вас билеты дороже, чем в крупнейших музеях Москвы?
- Потому что это стоимость не просто входного билета, но и экскурсии (с подробными ответами на любые вопросы в конце).
- Потому что у нас уникальный контактный формат — большинство подлинных экспонатов XVI-XXI веков можно трогать.
- Потому что у нас небольшие комфортные группы, и в залах музея одновременно находится только одна группа (сборные группы до 15 человек, заказные — по желанию заказчика).
- Потому что у нас нет дополнительных навязанных услуг типа платы за фото- или видео- съемку. Всё свободно и без доплат.
- Потому что у нас нет государственного финансирования или спонсоров. Это проект энтузиастов-волонтёров, и он с трудом выживает на самообеспечении.
- Потому что тематика подземных защитных сооружений и подземной Москвы в целом — это сложно, дорого, и хороших специалистов по этой теме очень мало. Одни только расходы на содержание нашего «бункера» — несколько сотен тысяч рублей в месяц.
- Потому что это вообще единственное в центральной части России противоатомное убежище для мирного населения, в которое можно придти как в музей. А полная экскурсия по любому другому «бункеру» в Москве будет намного дороже.
Так что на самом деле у нас ОЧЕНЬ дешевые билеты. 